Telkomsel, Büyük Cakarta bölgesinde (Jabodetabek) 5G ağını (Hyper 5G) büyük ölçüde ve sürekli olarak genişleterek dijital telekomünikasyon hizmetlerinin lider sağlayıcısı olarak konumunu güçlendirmeye devam ediyor. Huawei’nin desteğiyle bu girişim, Noel ve Yeni Yıl 2024/2025 (NARU) kutlamalarını karşılamak ve toplumun bu özel sezonda en iyi dijital deneyimi yaşamasını sağlamak için gerçekleştiriliyor.
Telkomsel’in sektör lideri Hyper 5G kapsama alanı artık Soekarno-Hatta’dan Halim Perdanakusuma havalimanlarına, Pantai Indah Kapuk 1 ve 2’nin master planlı bölgelerinden Pondok Indah’tan Ulusal Anıt’a (Monas) kadar uzanan iş ve hükümet merkezlerine kadar Cakarta ve çevresindeki birçok önemli rotayı içeriyor. Telkomsel, yakın gelecekte 5G ağını kademeli, stratejik ve sistematik olarak Endonezya’daki diğer önemli noktalara genişletmeyi planlıyor.
Telkomsel’in 5G teknolojisi, 4G’den dört kata kadar daha yüksek internet hızları sunarak daha fazla güvenilirlik, daha fazla cihaz bağlama yeteneği ve gelişmekte olan teknolojileri ve yenilikleri desteklemek için düşük gecikme süresi sağlıyor.
2021’deki ticari lansmanından bu yana, Telkomsel’in Hyper 5G’si, 56 şehir ve bölgeye yayılmış 1.400’den fazla 5G baz alıcı-verici istasyonu (BTS) ile Endonezya’daki en kapsamlı ve gelişmiş ağ haline geldi ve ilerlemeyi sürdürerek ülkenin dijital dönüşümünü destekledi.
Telkomsel’in Teknolojiden Sorumlu Başkanı Indra Mardiatna şunları söyledi: “Ekonomik faaliyetlerin, yönetişimin ve ulusal ilerleme barometresinin merkez üssü olan bu bölge, önemli ölçüde 5G akıllı telefon penetrasyonuna, çok sayıda uluslararası dolaşıma, büyüyen 4G/LTE kullanıcılarına ve yüksek hızlı veri için artan talebe sahip. Hiper 5G ağıyla, yalnızca ultra hızlı bağlantı ve düşük gecikme süresi sunmakla kalmıyor, aynı zamanda dijital dönüşüm için bir katalizör görevi görerek Altın Endonezya 2045 vizyonuna doğru ilerlerken hayatın her alanında ilerleme için fırsatlar yaratıyoruz.”
Gelişmiş Bağlantı, Hizmetler ve Çözümler için Hiper Yapay Zeka
Telkomsel ayrıca hizmet verimliliğini ve kalitesini artırmak için yapay zeka (AI) tarafından desteklenen uçtan uca bir Hiper AI yaklaşımını entegre ediyor. Bu teknoloji, ağ kesintilerine daha hızlı yanıt verilmesini sağlıyor ve Otonom Ağ çerçevesi aracılığıyla otomatik ağ yönetimine olanak tanıyor.
Indra, “Hyper AI sayesinde Telkomsel, çeşitli durumlarda optimum hizmet kalitesi sağlayarak, NARU ve stratejik Hyper 5G konumları sırasında kalabalık noktalar da dahil olmak üzere her zaman, her yerde en iyi müşteri deneyimini sağlıyor” diye ekledi.
Hiper 5G’nin düşük gecikme süresi, Telkomsel’in Yapay Zeka Tabanlı Müşteri İlişkileri Sanal Yardım hizmetlerinin uygulanmasında olduğu gibi Hiper AI yaklaşımını daha çok desteklemektedir. Yapay Zeka Hizmet Operasyon Merkezi ile entegre olan Veronika Sanal Asistan (B2C) Dahili ve Ted Sanal Hesap Yöneticisi (B2B), müşteri ihtiyaçlarına hızlı ve etkili yanıtlar vererek 5G çağında yenilikçi ve üstün hizmet deneyimleri sunuyor.
Özel Anlarda Dijital Müşteri Deneyimlerini Optimize Etme
Telkomsel, NARU sırasında veri trafiğinde %14,8’lik bir artışla beraber toplam yük miktarının 1.981 petabayta ulaşmasını bekliyor. Müşterilerin dijital hizmetlere erişiminde kolaylık sağlamak adına, hem 4G/LTE hem de 5G ağları için kilit rotalarda ve stratejik konumlarda kapsamlı ağ testleriyle desteklenen kapsamlı bir altyapı optimizasyonu uygulandı.
Indra, sözlerini şöyle tamamladı: “Önde gelen bir dijital telekomünikasyon hizmet sağlayıcısı olarak Telkomsel, topluma iyimserlik ve pozitif enerji yaymaya kararlıdır. Bağlanabilirlik, hizmetler ve yenilikçi çözümlerin hazır olma durumunu optimize ederek Telkomsel, her müşterinin Noel ve Yeni Yıl anlarını kolaylıkla, rahatlıkla ve neşeyle geçirmesini sağlamaya çalışmaktadır.”